Contacteer ons

Veel gestelde vragen

Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen worden op afroep geproduceerd en worden binnen de 8 werkdagen verzonden. Kies je voor levering met bpost dan mag je normaal gezien het pakketje de éérst volgende werkdag na verzending in de bus verwachten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren kan zolang de status van het order "nieuw order" is. Hierna kan je het order enkel nog terug sturen binnen de termijnen van het herroepingsrecht (14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen of voucher) en als de producten in nieuwstaat verkeren. Bij goederen die digitaal worden geleverd (de Directe downloads) vervalt het herroepingsrecht.

Neem gerust contact op

Vragen over je bestelling, de betaling of leveringstermijn? 
 

Blijf er niet mee zitten en stuur een mail naar orders@altrioshop.be of +32 11 61 11 48 We helpen je graag verder.